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夏津县农发行多措并举提高电子支付替代率

2020-07-30 12:29:18  |  来源:农发行夏津县支行  |  作者:
 

  为切实提高电子渠道支付力度,满足客户需求,农发行夏津县支行对客户主动服务、提前沟通,强化宣传,通过一系列举措全力提升离柜结算服务能力和水平,引导线下业务持续向线上转移,提高网银客户覆盖率、运用率和电子支付业务替代率。

  加大网银推广力度。以收费优免和高效便捷为突破口,深度营销企业增加网银结算量。大力宣传农发行夏津县支行网银收费优惠政策和安全、高效、便捷的特点,积极营销客户使用网银批量办理结算业务;切实加强优质服务。不断加强业务学习,精通网银业务、熟悉产品流程,始终坚持“以客户为中心”的服务理念,对于客户网银使用中出现的问题积极分析原因,及时解决,让客户能够快速掌握线上办理流程,努力做好客户服务,进一步提高客户对农发行网银系统的信任感。

  通过对网银业务的不断推广,夏津县支行二季度电子支付替代率达到90%以上,不但丰富了农发行的业务结算方式,又为客户提供了优惠便捷的结算服务,改善了客户体验,实现了银企双赢。(刘晓黎 张晓原)

 
编辑:BJ006
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